Nắm bắt tâm lý & hành vi khách hàng: động cơ thúc đẩy và nhu cầu tiêu dùng, các yếu tố tâm lý trong bán hàng, phương pháp tác động tích cực đến hành vi của khách hàng.

Quy trình & Phương pháp bán hàng hiệu quả nhờ các công cụ, mẫu biểu và báo cáo thông dụng trong bán hàng. Những thông tin quan trọng cần thiết chuẩn bị trong hoạt động bán hàng. 

Các học viên sẽ được hướng dẫn các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả trong bán hàng, các rào cản trong giao tiếp, các tín hiệu đóng trong giao tiếp. Kỹ thuật phá vỡ và tạo dựng sự cởi mở trong giao tiếp bán hàng.